Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 234b02

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") do 234b02 ("Chúng tôi", "Nền tảng") ban hành, mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 234b02.net và các tên miền liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 234b02 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc các kênh liên lạc chính thức (email hỗ trợ, Zalo, Telegram). Chính Sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 234b02, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy trình.

234b02 thu thập nhiều loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo tuân thủ pháp lý, và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi thu thập:

A. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh KYC nâng cao).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật, và các thiết lập tài khoản cá nhân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, MB Bank), số ví điện tử MoMo, ZaloPay đã đăng ký dưới tên thành viên. 234b02 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú (nếu yêu cầu).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, phản hồi khảo sát, và các thắc mắc bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trình tự điều hướng, tỷ lệ nhấp chuột, và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, tất cả được ghi lại với dấu thời gian chính xác theo giờ Việt Nam (UTC+7).
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời điểm đăng nhập, thời điểm đăng xuất, số lần đăng nhập thất bại, thiết bị sử dụng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

234b02 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và được nêu rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và thực hiện thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, sản phẩm cá cược hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ, và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo hoặc theo quy định hợp đồng. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải tiến nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu năng hệ thống, giao diện người dùng và danh mục sản phẩm.

234b02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng hoạt động xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email và thông báo khuyến mãi, 234b02 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính, báo cáo hoạt động đáng ngờ và xác minh danh tính người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 234b02 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

234b02 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng nội địa và ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm cung cấp trò chơi casino, thể thao và đá gà trên nền tảng 234b02 nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính hay thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác KYC được chứng nhận hỗ trợ xác minh tài liệu định danh theo quy trình bảo mật được mã hóa end-to-end.
• Dịch vụ phân tích và hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 234b02.
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: 234b02 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

234b02 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ giỏ cược, và đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
  Không thể tắt
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang đã xem, thời gian ở lại, lỗi gặp phải. Giúp 234b02 cải thiện giao diện và hiệu năng.
  Có thể tắt
• Cookie cá nhân hóa (Preference): Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích, để hiển thị phù hợp trong các lần truy cập tiếp theo.
  Có thể tắt
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và session hijacking.
  Không thể tắt

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trong tài khoản hoặc trực tiếp từ trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 234b02.

234b02 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 234b02 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại (audit log) đầy đủ.
• Xác thực hai lớp nội bộ: Tất cả nhân viên 234b02 có quyền truy cập hệ thống đều bắt buộc sử dụng xác thực đa lớp (MFA).
• Giám sát và cảnh báo 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát liên tục các hoạt động bất thường và cảnh báo tức thì khi phát hiện nguy cơ xâm phạm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên các máy chủ dự phòng địa lý (geo-redundant backup), đảm bảo khả năng phục hồi nhanh trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 234b02 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật (security audit) định kỳ bởi các đơn vị độc lập.

Với tư cách là người dùng nền tảng 234b02, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 234b02 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, quyền này không áp dụng khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc 234b02 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp. Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ dừng xử lý ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 234b02 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi một yêu cầu khác (chỉnh sửa, xóa, phản đối) đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho 234b02 dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV), để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

234b02 đặc biệt coi trọng trách nhiệm bảo vệ các nhóm người dùng dễ bị tổn thương, bao gồm người chơi có dấu hiệu cờ bạc quá mức và người dùng chưa đủ tuổi. Chúng tôi xử lý dữ liệu hành vi chơi game để chủ động nhận diện và can thiệp kịp thời:

• Phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề: Hệ thống 234b02 tự động phân tích các mẫu hành vi như tần suất nạp tiền bất thường, thời gian chơi kéo dài liên tục, hoặc tỷ lệ thua lỗ vượt ngưỡng — để chủ động liên hệ và hỗ trợ người chơi.
• Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt: 234b02 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi chặt chẽ. Dữ liệu định danh được xử lý ngay khi đăng ký và trong quá trình KYC. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu được xóa theo quy trình pháp lý.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khi một người chơi kích hoạt tính năng tự loại trừ, 234b02 lưu trữ thông tin này an toàn và đảm bảo người chơi không thể đăng ký lại tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ — kể cả khi dùng thông tin khác.
• Bảo mật dữ liệu nhạy cảm: Thông tin về hành vi cờ bạc, lịch sử tự loại trừ, và hồ sơ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và không bao giờ được chia sẻ ngoại trừ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có trách nhiệm, vui lòng xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 234b02 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Telegram @234b02support.

234b02 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về biện pháp bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách 234b02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 234b02 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

• Email: [email protected] — ghi tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Telegram: @234b02support — hỗ trợ trực tiếp và nhanh nhất.
• Zalo: 234b02.official — tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam.

Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến vi phạm bảo mật dữ liệu phải được gửi bằng văn bản qua email, kèm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan. 234b02 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.